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天悦首页洛江区“三步闭环”解民忧、纾民困

天悦首页 天悦首页 9个月前 (11-26) 39次浏览

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  强基促稳,重在基层,重在为民谋利、为民办事、为民解忧。今年来,洛江区按照全市“强基促稳”工作有关部署,围绕提升群众获得感,扎实开展群众“急难愁盼”问题源头和机制建设专项行动,通过“摸排先行、分类处置、跟踪督导”三步走策略,形成全链条闭环,真正把好事实事办到群众心坎上。

  摸排先行 找准找全群众诉求

  坚持“全面、及时、准确”原则,结合“我为群众办实事”实践活动,组建工作专班,通过区乡两级联动、线上线下同步,多渠道集中摸排、征集策划。

  主动下访。各乡镇(街道)发挥扎根基层优势,相应成立工作专班,加紧摸排梳理;深入开展“夜访夜谈”活动,面对面倾听群众需求,再根据职权范围,联合相关区直单位合力解决,推动群众诉求及时发现、快速响应。

  协同摸排。区直部门加强会商协作,人大、政协、统战等紧密联系各自服务对象,各行业主管部门用好各自微信公众号等平台,努力找准找齐群众关心关注热难点问题。

  拓宽广度。充分利用12345便民服务平台、区长信箱、“网上投诉”等渠道征集社情民意,力求问题收集有广度、有深度、有力度。今年来,累计梳理263个民生热难点问题,并先后推出2批46个“我为群众办实事”实践活动项目;12345平台共受理我区群众诉求3810 件,及时查阅率达到100%。

  分类处置 真刀真枪限期解决

  围绕克服群众诉求处理过程中容易出现的主体不明、处理不力、效果不好等现象,按照项目清单化、清单具体化要求,建立工作台账,视问题难易程度和不同领域,把问题分为立行立改、限期整改等不同类别,明确办理要求、办理主体、办结时限,推动一个事项、一套措施、一抓到底,有效解决了一批民生热难点问题。比如,针对个别路段公交线路少、群众停车难等出行问题,新开通61路、K507公交线路,填补洛江区滨江路、河市山边村一带的公交盲区;策划生成5个城市公共停车场建设项目,新增停车泊位241个。针对人口老龄化老年性白内障患者逐年增加的问题,实施白内障复明工程,为辖区100名白内障患者免费治疗,帮助患者实现“阳光复明”。针对老旧小区环境卫生问题,因地制宜实施9个老旧小区改造项目,今年来累计完成投资1180万元,占年度投资比例90%等等。

  跟踪督导 常态长效巩固提升

  做好群众身边“小事”。关键要看群众满不满意。在解决问题过程中,注重开展常态化督导督查,把民生实事清单列入全年督查计划,实行每月一跟踪一督查一通报,通过实地察看、查阅资料等方式,及时了解情况,加强预警、提醒,推动高效处置、全面整改。注重开展“回头看”,把群众满意率作为问题整改的评判标准,对已办结实事,及时做好群众反馈、沟通、回访,以“回头看”检验办理成效,确保“问题得解决、实事办得好、群众得实惠”。截至目前,46个“我为群众办实事”实践活动项目已完成36个;12345平台我区群众诉求件及时回复率达100%、沟通率99.97%、群众满意率99.73%。

原标题:【强基促稳】洛江区“三步闭环”解民忧、纾民困
责任编辑:连培煌


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